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Empresa Confidencial
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
Assistente de Suporte Técnico em Rastreamento Veicular
Vaga para Assistente de Suporte Técnico em Rastreamento Veicular em Belo Horizonte. Atividades incluem atendimento a clientes, orientação sobre sistema, identificação e resolução de problemas em rastreadores, e acompanhamento de chamados. Salário a partir de R$ 2.300,00.
Sobre a vaga
Salário: a partir de R$ 2.300,00 Sobre a vaga A empresa está em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar no atendimento a clientes e no apoio à equipe interna, contribuindo para a identificação e resolução de problemas relacionados a equipamentos e sistemas de rastreamento veicular. Responsabilidades Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de atendimento. Orientar clientes sobre a utilização do sistema e aplicativo de rastreamento. Identificar e analisar problemas relacionados ao funcionamento dos rastreadores. Verificar equipamentos sem comunicação, sem atualização de localização ou com falhas de sinal. Realizar testes e comandos remotos disponíveis no sistema. Auxiliar na identificação de falhas em equipamentos, chips, alimentação elétrica ou comunicação. Abrir e acompanhar chamados técnicos até a resolução. Encaminhar casos que exijam atendimento presencial, manutenção, retirada ou substituição de equipamento. Dar suporte aos técnicos de instalação quando necessário. Manter clientes atualizados sobre o andamento dos chamados. Registrar corretamente atendimentos, ocorrências e procedimentos realizados no sistema. Realizar consultas e conferências na plataforma de rastreamento e monitoramento. Auxiliar na ativação, configuração e validação de equipamentos no sistema. Realizar testes após instalação ou manutenção para confirmar o correto funcionamento do rastreador. Comunicar à supervisão situações críticas, falhas recorrentes ou problemas com potencial impacto aos clientes. Manter organização e controle dos chamados pendentes. Cumprir procedimentos internos e padrões de atendimento estabelecidos pela organização. O que esperamos de você Buscamos uma pessoa com perfil analítico, organizada, ágil e com boa comunicação, que tenha facilidade para lidar com clientes, suporte técnico e rotinas operacionais. É importante ter atenção aos detalhes, paciência no atendimento e capacidade de agir com eficiência em situaç
Habilidades
O que você vai fazer
- Prestar suporte técnico a clientes por diversos canais.
- Orientar clientes sobre uso do sistema de rastreamento.
- Identificar e analisar problemas em rastreadores.
- Verificar equipamentos com falhas de comunicação ou sinal.
- Abrir e acompanhar chamados técnicos até a resolução.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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