Assistente de Suporte Técnico – RJ

Sobre a vaga

Quer trabalhar na maior empresa de bikes elétricas do Brasil? Nascemos em 2010, no Rio de Janeiro. A nossa missão desde então é fazer com que as pessoas reflitam sobre os seus hábitos. E não apenas os hábitos relacionados à mobilidade urbana. Queremos que as pessoas olhem mais ao seu redor. Como você leva a sua vida? Qual é a sua relação com a natureza, com o tempo, com o seu trabalho, família e amigos? A nossa marca não é apenas sobre bicicletas elétricas. A Lev é sobre escolhas, como escolher o caminho mais bonito em vez do mais rápido. E por falar em caminho, que ele seja sempre a melhor parte. Muito prazer, nós somos a Lev. Informações adicionais: -Precisou trabalhar além do seu horário habitual? Temos Banco de horas para que use essas horas. -Oferecemos o Ifood Benefícios, nosso Vale Refeição/Alimentação mensal. -Para o deslocamento para o trabalho, oferecemos Vale-Transporte ou Auxilio Combustivel. -Oferecemos Plano de Saude e Odontológico, após 3 meses da admissão -Para as mamães e papais ‘de plantão’, temos o Auxílio Creche; -Curte treinar? Oferecemos Totalpass ou Gympass -Quer aprimorar seus estudos? Oferecemos auxilio educação, após 6 meses de admissão, onde a LEV paga 50% do seu curso/faculdade/pós graduação. -Oferecemos a possibilidade de troca de VT pela bike, para sua locomoção casa/trabalho e trabalho/casa, após 6 meses da admissão. Etapas do Processo Seletivo: Triagem de currículos: nesse primeiro iremos analisar o seu currículo de acordo com os requisitos necessários para a vaga; Entrevista do Talent Acquisition: um de nossos recrutadores agendará uma entrevista por competências e fit cultural, além de ser uma oportunidade para você conhecer mais sobre a empresa!; Entrevista com Liderança: avaliar mais profundamente sua experiência profissional e habilidades técnicas. A liderança também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição; Local de trabalho: Rio de Janeiro, na base de Botafogo (matriz) ou em São Cristóvão (Mix), com visitas às unidades da empresa. Regime: CLT, horário comercial. Responsabilidades do cargo: • Prestar suporte técnico presencial aos colaboradores nas unidades da empresa; • Identificar e solucionar problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, periféricos, sistemas e conectividade; • Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI; • Atuar na organização e manutenção da infraestrutura de TI das unidades; • Realizar visitas técnicas para suporte, manutenção e instalação de equipamentos; • Atualizar e controlar o inventário de equipamentos e ativos de TI; • Registrar e acompanhar chamados e atendimentos realizados; • Apoiar melhorias e projetos relacionados à infraestrutura tecnológica da empresa; • Auxiliar na configuração de equipamentos, contas e acessos de colaboradores. Conhecimentos/Experiências necessárias: • Curso técnico em informática, elétrica ou áreas correlatas; • Experiência com suporte técnico presencial e atendimento a usuários; • Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks; • Conhecimento básico de impressoras e periféricos; • Conhecimentos básicos de redes, Wi-Fi, cabeamento e conectividade; • Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware; • Disponibilidade para realizar visitas técnicas às unidades da empresa. Diferenciais: • Experiência anterior com suporte técnico corporativo; • Conhecimento em redes, roteadores, switches e cabeamento; • Conhecimento básico em CFTV e sistemas de monitoramento; • Experiência com inventário e controle de equipamentos de TI; • Conhecimento básico em eletrônica. Competências: • Boa comunicação e postura no atendimento presencial; • Organização, responsabilidade e proatividade; • Perfil prático e resolutivo; • Facilidade para identificar e solucionar problemas; • Capacidade de priorizar demandas e trabalhar em equipe; • Disposição para atuação presencial em lojas, escritórios e demais unidades da empresa.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico presencial aos colaboradores.
• Identificar e solucionar problemas de TI.
• Instalar, configurar e manter equipamentos de TI.
• Organizar e manter a infraestrutura de TI.
• Registrar e acompanhar chamados de atendimento.

O que você precisa ter

• Curso técnico em informática, elétrica ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte técnico presencial.
• Conhecimento em instalação e configuração de computadores.
• Conhecimento básico de impressoras e periféricos.
• Conhecimentos básicos de redes e conectividade.

Benefícios

Perguntas frequentes