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Júnior · Presencial · Cotia, SP
Vaga para Assistente de Suporte Técnico em Cotia, SP. O profissional será responsável por analisar e-mails, tratar pendências, acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias nos processos.
Analisa e-mail e realiza a tratativa das pendências por ordem de prioridade; Acompanha os indicadores internos (abertura de chamados, avaliação do atendimento técnico, resolução dos chamados abertos etc.) a fim de colher dados para futuras melhorias nos processos junto ao cliente; Acompanha as pendencias dos chamados aberto junto ao deparmento técnico; Avalia os indicadores interno analisando os indicadores dos processos propondo melhorias; Controla as ocorrências relacionadas ao atendimento té…
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