Assistente de Suporte Técnico

Sobre a vaga

A Seal é uma empresa com mais de 30 anos de história, sendo a maior integradora de soluções de mobilidade do Brasil, atuando no mercado de computação móvel e captura automática de dados, dando suporte à construção de uma relação de confiança entre usuário final e mais de 2.000 empresas que integram a sua carteira de clientes dentro e fora do Brasil. Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar segundo o Great Place to Work e estamos em busca de parceiros que sejam focados e engajados para fazer parte do nosso time! Principais Responsabilidades: Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais; Realizar configuração, preparação e atualização de dispositivos (notebooks, smartphones e tablets); Garantir a aplicação de padrões e políticas de TI nos equipamentos; Controlar o ciclo de vida dos ativos (entrega, manutenção, substituição e descarte); Apoiar processos de logística de equipamentos, incluindo envio e recebimento para manutenção; Registrar e acompanhar chamados via ferramenta de Service Desk (SLA e qualidade de atendimento); Manter controle e organização da documentação técnica dos ativos. Formação Acadêmica: Ensino Superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Requisitos necessários: Conhecimento em configuração de dispositivos corporativos; Experiência com ferramentas de Service Desk (ex: ServiceNow, Jira, GLPI ou similares); Pacote Microsoft 365. Diferenciais: Experiência em suporte técnico presencial (Field Service); Vivência com gestão de ativos de TI (IT Asset Management); Experiência com processos de staging e logística reversa. Horário de Trabalho: De segunda à sexta-feira Horário comercial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais
• Realizar configuração, preparação e atualização de dispositivos
• Garantir a aplicação de padrões e políticas de TI nos equipamentos
• Controlar o ciclo de vida dos ativos
• Registrar e acompanhar chamados via ferramenta de Service Desk

O que você precisa ter

• Ensino Superior cursando ou concluído em TI ou áreas correlatas
• Conhecimento em configuração de dispositivos corporativos
• Experiência com ferramentas de Service Desk
• Pacote Microsoft 365

Perguntas frequentes