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Júnior · Presencial · SP
Vaga para Assistente de Suporte em empresa de grande porte no setor de serviços. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico via telefone, chat e ferramentas de gestão, auxiliando usuários com hardware, software, infraestrutura e redes.
Description Empresa de grande porte no segmento de serviços. Responsibilities Suporte técnico via telefone, chat e ferramentas de gestão de atendimento(Service Now). Suporte técnico a hardware e software. Analisar/classificar demandas e dúvidas dos usuários e direcionar para equipe de suporte nível 2 ou desenvolvimento; Realizar tratativas através de acesso remoto para ajustes e configurações de equipamentos e software. Suporte a problema de infraestrutura e redes; Criar/Atualizar manuais de ut…
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