Saipos | Sistema para Restaurante
Júnior · Presencial · São Leopoldo, RS
Vaga para Assistente de Suporte em São Leopoldo, RS, para atuar no atendimento a clientes de um sistema para restaurantes. O profissional será responsável por solucionar dúvidas e problemas técnicos/operacionais, garantindo a satisfação do cliente.
Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Suporte ao Cliente, atuando como Assistente de Suporte! 🐿️Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?E tem mais: o iFood é nosso investidor! Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesO que vai fazer parte do seu dia a dia 💼Prestar atendimento a clientes por diferentes canais (e-mail, chat e WhatsApp), solucionando dúvidas, problemas técnicos ou operacionais;Identificar e diagnosticar problemas de clientes, propondo soluções eficazes e rápidas;Garantir a satisfação do cliente, mantendo um alto nível de empatia, cordialidade, agilidade e pró-atividade;Acompanhar os status de chamados e realizar follow-ups para garantir a resolução completa de problemas.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você 👌+1 de experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;Já ter trabalhado com múltiplos canais de comunicação (e-mail, chat e WhatsApp), assim como ferramentas de gestão de tickets e CRM;Experiência prévia com Google Office;Boa capacidade crítica e analítica;Excelente comunicação verbal e escrita;Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura);Graduação em andamento ou completa nas áreas de tecnologia;Disponibilidade de atuar em escala 5x2 das 13h às 22h no modelo presencial, sendo que as folgas são alternadas, ou seja, nem sempre em finais de semana e/ou feriados.O que vai te destacar por aqui 💡Experiência específica com Zendesk;Atuação em empres
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