Assistente de Tecnologia da Informação

Sobre a vaga

Descrição: 🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades) Prestar suporte técnico aos colaboradores, solucionando problemas de menor complexidade e encaminhando os demais para profissionais especializados. Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos, priorizando o atendimento conforme a criticidade e o impacto nas atividades da cooperativa. Instalar, reinstalar e atualizar softwares e seus componentes, conforme as necessidades dos usuários e a programação da área. Apoiar os associados na resolução de problemas técnicos de acesso e funcionamento do Sicoobnet. Manter atualizado o inventário de equipamentos, acessórios e suprimentos de TI, registrando aquisições e movimentações para manutenção. Controlar o estoque de equipamentos e toners, sinalizando a necessidade de reposição. Identificar falhas em equipamentos, elaborar relatórios técnicos e preparar o envio para manutenção externa. Realizar procedimentos básicos de manutenção e limpeza em impressoras, scanners e leitoras, incluindo remoção de papel atolado e troca de cilindros. Verificar periodicamente o funcionamento das câmeras de segurança e a integridade das gravações. 🤝 Como você vai interagir e impactar Atender colaboradores e associados com agilidade, atenção e clareza, contribuindo para a continuidade das atividades. Apoiar a equipe de TI na execução de projetos e nas transições de sistemas e processos. Compartilhar com a gestão sugestões de melhoria identificadas na rotina de suporte. Interagir com prestadores de manutenção e técnicos especializados para apoiar a resolução dos problemas. Participar de cursos e treinamentos para manter seus conhecimentos atualizados. Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis Formação em Tecnologia da Informação , Sistemas de Informação ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente 💻 Competências Técnicas Conhecimentos em instalação e atualização de softwares. Capacidade de identificar e solucionar problemas básicos em equipamentos e sistemas de informática. Conhecimentos em manutenção básica de impressoras, scanners e periféricos. Organização de inventários e controle de equipamentos e suprimentos de TI. Capacidade de registrar e acompanhar chamados de suporte técnico. 🧠 Competências Comportamentais Comunicação clara e atenção às necessidades dos usuários. Organização para acompanhar chamados, prazos e prioridades. Proatividade para identificar problemas e sugerir melhorias. Trabalho em equipe e disposição para aprender. Cuidado no manuseio de equipamentos e responsabilidade nas atividades.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico aos colaboradores.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos.
• Instalar, reinstalar e atualizar softwares.
• Apoiar associados na resolução de problemas técnicos.
• Manter inventário de equipamentos de TI atualizado.

O que você precisa ter

• Formação em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.

Perguntas frequentes