Central Ailos
Júnior · Presencial · Blumenau, SC
Assistente de TI -Foco em Suporte em CSTI
Assistente de TI com foco em Suporte em CSTI em Blumenau, SC. Atividades incluem atendimento a usuários, suporte técnico em microinformática, instalação e configuração de equipamentos, e registro de chamados. Requer experiência com hardware, software, Windows 10/11 e ecossistema Microsoft 365.
Sobre a vaga
Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!Responsabilidades e atribuiçõesAtender solicitações dos usuários por telefone (URA), chatbot, acesso remoto e atendimento presencial, registrando e tratando chamados conforme procedimentos técnicos definidos.Prestar suporte técnico em microinformática, envolvendo hardware, software, sistemas operacionais, aplicações corporativas e recursos básicos de rede.Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks e periféricos, seguindo padrões estabelecidos.Diagnosticar e resolver incidentes e requisições de menor complexidade, realizando validações técnicas iniciais antes do escalonamento.Atuar na validação de acessos em ambiente Windows em domínio, conectividade, aplicação de políticas e eventos básicos do sistema.Registrar de forma clara, objetiva e completa os atendimentos, análises e soluções na ferramenta ITSM, garantindo rastreabilidade e qualidade da informação.Escalonar chamados para níveis superiores com informações técnicas qualificadas, conforme fluxos e processos definidos.Atuar com foco na qualidade do atendimento, empatia, comunicação adequada e experiência do usuário.Aplicar no dia a dia as boas práticas de ITIL, KCS e princípios de XLA.Requisitos e qualificaçõesExperiência com instalação, configuração e manutenção de hardware e software em ambiente corporativo, com atuação prática em Windows 10 e 11 e no ecossistema Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e aplicativos do pacote).Conhecimentos em navegadores web, redes (IP, DNS, gateway, comandos de prompt e diagnóstico de conectividade), segurança da informação e boas práticas de uso.Vivência em ambientes Windows em domínio, incluindo ingresso de máquinas, validação de autenticação, Active Directory, aplicação de GPOs e análise básica de logs do Windows. Conhecimento em SCCM, Azure e Mic
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender usuários por telefone, chatbot, acesso remoto e presencial.
- Prestar suporte técnico em microinformática (hardware, software, rede).
- Instalar, configurar e manter estações de trabalho e periféricos.
- Diagnosticar e resolver incidentes de menor complexidade.
- Registrar atendimentos e soluções na ferramenta ITSM.
O que você precisa ter
- Experiência com instalação, configuração e manutenção de hardware/software.
- Atuação prática em Windows 10 e 11.
- Conhecimento no ecossistema Microsoft 365.
- Conhecimentos em navegadores web e redes.
- Vivência em ambientes Windows em domínio.
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Sobre a empresa
Central Ailos
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.