Assistente de TI - Vaga Afirmativa PcD

Sobre a vaga

Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas entusiastas da transformação digital/ IA, focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse time!Estamos em busca de um(a) Assistente de TI para fazer parte do time do Centro de Excelência Votorantim. Você atuará na área de Operações de TI, apoiando a gestão dos serviços de sustentação e contribuindo para a excelência operacional, a governança dos processos e a melhoria contínua dos serviços prestados aos usuários. Os desafios dessa pessoa serão na frente de nome da área de atuação, atuando com: Acompanhar as atividades relacionadas às práticas de ITIL, realizando a monitoração dos serviços prestados pelos fornecedores de TI, consolidando relatórios gerenciais, gerindo os níveis de serviço (SLM) e mantendo atualizadas as listas de escalonamento dos contratos de infraestrutura e telecomunicações. Desenvolver e ministrar manuais, treinamentos e materiais de apoio sobre as ferramentas Microsoft, contribuindo para a capacitação e autonomia dos usuários finais. Apoiar o controle e a gestão do inventário de ativos de TI, incluindo computadores, softwares, monitores, equipamentos de rede, servidores e demais recursos tecnológicos. Auxiliar no acompanhamento do orçamento da área de TI, bem como nos processos de controle, conferência e pagamento dos fornecedores de tecnologia.É importante que você conheça sobre:Conhecimento em Infraestrutura de TI, incluindo hardware, software, redes e suporte a usuários.Familiaridade com conceitos e boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI.Conhecimento das ferramentas Microsoft 365 e do pacote Office.Excel em nível intermediário, tabelas dinâmicas e tratamento de dados.Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial. Nossos escritórios estão localizados em São Paulo e Curitiba. Atuamos com suporte administrativ

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar atividades de ITIL e monitorar serviços de TI.
• Consolidar relatórios gerenciais e gerir níveis de serviço.
• Desenvolver manuais e treinamentos sobre ferramentas Microsoft.
• Apoiar controle e gestão de inventário de ativos de TI.
• Auxiliar no acompanhamento do orçamento e pagamento de fornecedores.

O que você precisa ter

• Conhecimento em Infraestrutura de TI (hardware, software, redes).
• Familiaridade com conceitos de ITIL e gestão de serviços.
• Conhecimento das ferramentas Microsoft 365 e pacote Office.
• Excel em nível intermediário (tabelas dinâmicas, tratamento de dados).

Perguntas frequentes