Assistente de Triagem

Sobre a vaga

Conhecendo a empresa O Grupo Certifica tem se consolidado no mercado atuando fortemente em soluções em tecnologia e gestão, vendas e educação corporativa, com o objetivo de impulsionar pessoas e negócios com soluções digitais confiáveis. Viabilizamos milhões de assinaturas e certificados todos os meses, mas o que nos move não é só tecnologia, é gente. Aqui trabalhamos com foco em resultados e crescemos juntos: empresa e colaboradores. Nossa cultura é guiada por cinco pilares: gente em primeiro lugar, inovação com propósito, aprendizado contínuo, energia em tudo o que fazemos e transparência real em cada decisão. Um time leve, colaborativo, focado no cliente, focado em resultado e movido por gente boa que pensa além do comum. Buscamos um(a) Assistente de Triagem comunicativo(a), ágil e organizado(a), para atuar na frente de Sucesso do Cliente PI, PA. É essencial ter senso de urgência, foco no cliente e didática na comunicação, além de estar aberto(a) a feedback e aprender rapidamente. Valorizamos profissionais proativos, com iniciativa, senso de responsabilidade e forte compromisso com o desenvolvimento contínuo. O que você vai fazer no dia a dia Realizar a triagem completa dos documentos necessários para o processo com o cliente; Verificar pagamentos e demais requisitos para o andamento dos pedidos; Enviar links para realização das videoconferências; Manter contato ativo com clientes e parceiros para tratar pendências e garantir o avanço dos pedidos; Acompanhar os processos operacionais, mantendo as informações atualizadas e organizadas; Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos para cada etapa do processo; Identificar e reportar ao gestor situações críticas ou dificuldades que possam comprometer o fluxo e a eficiência dos pedidos. Para se destacar aqui, o que é necessário? ✅ Boa comunicação escrita e verbal ✅ Pacote Office básico ✅ Informática básica ➕ Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente. Por que escolher o Grupo Certifica? 🚀 Fazer parte da maior certificadora digital do Brasil — presentes em todos os estados do país, com mais de 380 Autoridades de Registro e tecnologia de emissão própria (Syngular), uma das mais avançadas do mercado — e contar com a força da nossa unidade de Florianópolis, nossa empresa de tecnologia: uma Trust Tech nacional com 24 anos de mercado, mais de 3 bilhões de assinaturas digitais e 1,5 milhão de certificados emitidos, sustentando operações críticas de empresas reconhecidas em todo o Brasil. 🚀 Crescer dentro de um ecossistema completo: o Grupo Certifica&Co reúne certificação, tecnologia e educação sob o mesmo teto, com espaço real para você aprender e evoluir em várias frentes; 🚀 Uma cultura vivida no dia a dia, não só escrita: gente em primeiro lugar, transparência como princípio, excelência como norte, simplicidade sempre, energia em tudo o que fazemos e evolução com originalidade; 🚀 Acompanhamento de perto durante toda a jornada, para garantir a sua integração e o seu desenvolvimento; 🚀 Lideranças acessíveis e um time #TeamCertifica que valoriza gente boa, colaborativa e com vontade de construir o futuro. Benefícios Vale-alimentação, para usar em mercados, padarias e outros estabelecimentos; Wellhub (Gympass), com acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar; Conexa Saúde — atendimento psicológico, nutricional e mais, sempre que precisar; Convênio médico Unimed, para você e seus dependentes; Cartão Santa Casa Facilita Minas, com mensalidade 100% custeada pela Certifica — descontos de até 75% em mais de 140 parceiros credenciados (consultas, exames, comércio e serviços), com até 5 dependentes incluídos; Clube de Vantagens Certifica, com descontos em comércios parceiros, que cresce com sugestões do próprio time; Seguro de vida; Vale-transporte. Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você no Grupo Certifica!

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar triagem completa de documentos do cliente.
• Verificar pagamentos e requisitos para pedidos.
• Enviar links para videoconferências.
• Manter contato ativo com clientes e parceiros.
• Acompanhar processos operacionais e manter informações atualizadas.

O que você precisa ter

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Pacote Office básico.
• Informática básica.

Benefícios

Perguntas frequentes