Assistente de Vendas Internas

Sobre a vaga

Atuar no atendimento, acolhimento e qualificação de clientes e familiares, identificando necessidades e oportunidades relacionadas aos serviços funerários, realizando o correto registro e encaminhamento das informações, a interface com Concierge e agências, o acompanhamento das oportunidades e do pós-venda, contribuindo para a conversão comercial e para uma experiência ágil, humanizada e adequada à sensibilidade do momento. Responsabilidades e atribuiçõesDescrição de Atividades:1. Analisar o plantão anterior, verificando os atendimentos realizados, oportunidades em aberto, pendências e encaminhamentos efetuados, a fim de dar continuidade adequada às demandas e evitar a perda de oportunidades comerciais e assistenciais.2. Realizar o atendimento telefônico de clientes e familiares, acolhendo a demanda, identificando suas necessidades e prestando as orientações iniciais de forma humanizada e assertiva, com o objetivo de direcionar adequadamente cada situação e proporcionar uma experiência de atendimento compatível com a sensibilidade do momento.3. Realizar a qualificação das oportunidades comerciais, coletando e validando informações sobre o falecimento, familiares, necessidades e características do atendimento, de modo a identificar o perfil da demanda e direcioná-la para a solução e equipe mais adequada.4. Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes e oportunidades no CRM – RD Station, inserindo dados do atendimento, informações da família, andamento da oportunidade e respectivos encaminhamentos, garantindo a rastreabilidade e a confiabilidade das informações comerciais.5.&n

Habilidades

O que você vai fazer

• Analisar plantão anterior e dar continuidade às demandas.
• Atender e qualificar clientes e familiares, identificando necessidades.
• Registrar e manter atualizadas informações no CRM – RD Station.
• Interface com Concierge e agências.
• Acompanhamento de oportunidades e pós-venda.

Perguntas frequentes