ASSISTENTE EXPERIENCIA CLIENTE - Lourdes Exclusiva para PCD

Sobre a vaga

Se o olho brilha, vem ser BernoulliSomos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!Venha revolucionar a educação junto com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos de forma resolutiva, garantindo que as demandas dos clientes sejam tratadas com qualidade, agilidade e cordialidade.Proporcionar uma experiência positiva ao cliente durante toda a sua jornada de atendimento.Seguir os fluxos, regras e procedimentos estabelecidos para o atendimento dentro da plataforma.Cumprir prazos e normas internas, assegurando a padronização e a qualidade das interações.Participar de treinamentos, capacitações e reciclagens voltadas à melhoria contínua do atendimento.Receber e aplicar feedbacks mensais, contribuindo para o desenvolvimento profissional e para a uniformidade das boas práticas.Atuar com foco no atingimento das metas individuais estabelecidas.Contribuir para o alcance dos resultados coletivos da equipe.Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e compartilhar boas práticas com o time.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte, call center, SAC, relacionamento ou áreas correlatas.Boa comunicação verbal e escrita.Facilidade para lidar com pessoas e oferecer atendimento cordial, empático e resolutivo.Organização e atenção aos detalhes para seguir fluxos, regras e prazos estabelecidos.Capacidade de trabalhar com

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimentos resolutivos e de qualidade.
• Proporcionar experiência positiva ao cliente.
• Seguir fluxos, regras e procedimentos de atendimento.
• Cumprir prazos e normas internas.
• Participar de treinamentos e aplicar feedbacks.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com pessoas.
• Organização e atenção aos detalhes.

Perguntas frequentes