Assistente Gestão Pedidos

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Gestão de Pedidos! Se você é uma pessoa organizada, tem facilidade para lidar com processos, acompanhamento de demandas e atendimento a clientes internos e externos, essa oportunidade pode ser sua. Venha conhecer mais sobre o GHT e se apaixonar pela nossa cultura. Ficaremos felizes em ter você em nosso time! Responsabilidades e atribuições Atuar no suporte operacional à administração da carteira de pedidos, acompanhando o processo desde o recebimento e registro do pedido até sua disponibilização para faturamento, expedição e envio ao Centro de Distribuição, contribuindo para o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos; Realizar o cadastro, a efetivação, a atualização e o acompanhamento dos pedidos nos sistemas corporativos, garantindo a consistência das informações e o cumprimento dos procedimentos internos; Apoiar os processos de reserva e disponibilidade de materiais, bem como identificar e tratar divergências, inconsistências e pendências na carteira de pedidos; Acompanhar demandas relacionadas ao faturamento, à emissão e ao aceite de notas fiscais, a refaturamentos, devoluções e demais ocorrências operacionais do ciclo do pedido; Atender e prestar suporte aos clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações sobre o status dos pedidos e direcionando as demandas às áreas responsáveis, quando necessário; Acompanhar reclamações, inconformidades, pendências e ocorrências relacionadas aos pedidos, realizando registros, tratativas e acompanhamentos até sua resolução; Apoiar a atualização e o monitoramento dos indicadores operacionais da área, contribuindo para o acompanhamento dos níveis de serviço, da produtividade e da carteira de pedidos; Controlar e organizar documentos, registros e informações relacionados ao processo de

Habilidades

O que você vai fazer

• Suporte operacional à administração da carteira de pedidos.
• Cadastro, efetivação e acompanhamento de pedidos nos sistemas.
• Apoio na reserva e disponibilidade de materiais.
• Acompanhamento de demandas de faturamento e notas fiscais.
• Suporte a clientes internos e externos sobre status de pedidos.

Perguntas frequentes