Simpress
Jovem Aprendiz · Híbrido · Santana de Parnaíba, SP
ASSISTENTE GESTAO SERVICOS - BARUERI/SP
Vaga de Assistente de Gestão de Serviços em Santana de Parnaíba/SP para atuar na Simpress. Realizará gestão de carteira de atendimentos, monitoramento de SLAs e suporte a equipes. Exige Ensino Médio Completo, Excel básico e experiência em gestão de carteira. Oferece diversos benefícios de saúde, bem-estar e desenvolvimento.
Sobre a vaga
Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil! O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil. Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira. Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers! Responsabilidades e atribuições Realizar a gestão da carteira de atendimentos de acordo com a filial de atuação. Monitorar e distribuir os chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes. Acompanhar e apoiar técnicos e parceiros nas tratativas operacionais e nas demandas do dia a dia. Prestar suporte às áreas internas, atuando nas priorizações, alinhamentos e acompanhamentos necessários. Utilizar sistemas corporativos e ferramentas de comunicação, como WhatsApp, E-mail, Teams e demais aplicativos de apoio à operação. Atuar de forma proativa na identificação e resolução de desvios, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo. Conhecimento básico em Excel. Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de atendimentos. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil dinâmico, organizado e com capacidade de priorização. Facilidade para atuar em equipe e interagir com diferentes áreas e parceiros. Proatividade para resolução de problemas e acompanhamento de demandas operacionais. Capacidade de atuar em ambiente com múltiplas atividades e cumprimento de prazos. Informações adicionais✨ Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:💙 Saúde e Bem-estar🏥 Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;📲 Telemedicina sem coparticipação;🧠 Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;🏋️ Wellhub;🍽️ Vale-refeição ou Alimentação;🎂 Day Off de Aniversário.🎓 Desenvolvimento:Sim Universidade: nossa universidade
Habilidades
O que você vai fazer
- Gerir carteira de atendimentos por filial.
- Monitorar e distribuir chamados, cumprindo SLAs.
- Apoiar técnicos e parceiros em tratativas operacionais.
- Prestar suporte a áreas internas, priorizando e alinhando.
- Identificar e resolver desvios proativamente.
O que você precisa ter
- Ensino Médio Completo.
- Conhecimento básico em Excel.
- Experiência com gestão de carteira de atendimentos.
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Benefícios
Sobre a empresa
Simpress
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.