Assistente II Atendimento (PCD)

Sobre a vaga

Na RD Saúde , você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional. Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente . Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma Realizar análise inicial, diagnóstico e direcionamento de demandas. Atuar na resolução de chamados das diversas frentes de atuação do time como por exemplo Financeiro, TI, Apoio a operações, folha de pagamento, entre outras demandas pertinentes a área. Registrar, categorizar e priorizar chamados conforme SLA e criticidade. Interagir com áreas especialistas quando necessário, garantindo acompanhamento até conclusão. Atualizar status e manter comunicação clara com o solicitante. Identificar recorrências e oportunidades de melhoria de processos. Apoiar na organização de base de conhecimento e padronização de atendimentos. Segunda a sexta-feira, em horário comercial, das 08h às 17h20.

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar análise inicial, diagnóstico e direcionamento de demandas.
• Atuar na resolução de chamados das diversas frentes de atuação.
• Registrar, categorizar e priorizar chamados conforme SLA e criticidade.
• Interagir com áreas especialistas e garantir acompanhamento até conclusão.
• Identificar recorrências e oportunidades de melhoria de processos.

O que você precisa ter

• PCD

Perguntas frequentes