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Matriz
Júnior · Presencial
Vaga para Assistente II com atuação em Suporte N2, responsável por analisar e resolver incidentes técnicos de maior complexidade escalados pelo N1. O profissional irá investigar causas raiz, propor soluções, garantir a estabilidade da operação e interagir com outras áreas.
Atuação no nível N2, recebendo demandas escaladas do N1 Análise técnica de incidentes e tratativas de maior complexidade Investigação de causa raiz e direcionamento de soluções Atuação na sustentação e estabilidade da operação Análise de comportamento de sistemas e identificação de inconsistências Interface com áreas internas para resolução de demandas Apoio na documentação e organização de processos Cumprimento de SLAs e disciplina operacional Rotina e volume de trabalho Média de 40 a 50 ticke…
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