ASSISTENTE INFORMATICA

Sobre a vaga

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida NotreDame.Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!Faça seu cadastro e envie seu currículo! Responsabilidades e atribuiçõesAtender aos chamados técnicos de campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção (Sistema, software, desktops, monitores, impressoras, notebooks, mobiles, dentre outros);Baixa de imagem e preparação dos equipamentos;Adesão aos processos internos e documentações;Avaliar a necessidade reportada pelos usuários nas solicitações de equipamentos, identificando a real necessidade;Fornecer suporte e treinamento básico aos usuários no local;Registrar e documentar todas as atividades realizadas, garantindo o histórico atualizado do chamado;Realizar verificação de conformidade de TI nas unidades, visitando os setores e avaliando se a estrutura de TI está devidamente organizada, promovendo ações proativas junto a liderança técnica para sanar possíveis problemas, desvios (por exemplo: organização de cabos), ou propor melhorias no processo de atendimento e manutenção de campo;Garantir o atendimento dentro do prazo determinado;Corresponsável pela atualização contínua da base de conhecimento e capacitação do service desk;Atuação junto a outras áreas de TI, tal como redes, telecom e infraestrutura, para apoio (hands and eyes) sempre que necessário;Apoio junto à gestão para atendimento a projetos e necessidades diversas; Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Ensino médio completoDesejável: Ensino técnico completo ou superior, completo ou em andamento, em cursos de TI;Conhecimento em hardware, sistemas operacionais Windows, MS Office e softwares de prateleira;Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados ServiceNOW é considerado como diferencial;Conhecimento básico em redes.Informações adicionaisCarga horária:07h às 17h Segund

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender chamados técnicos de campo para diagnóstico e manutenção.
• Realizar baixa de imagem e preparação de equipamentos.
• Avaliar necessidade de equipamentos e fornecer suporte aos usuários.
• Registrar e documentar atividades realizadas.
• Verificar conformidade de TI nas unidades e propor melhorias.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Carga horária: 07h às 17h

Perguntas frequentes