Assistente Logistica- Transportes| Curitiba/PR

Sobre a vaga

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países.É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B.Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB.São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Vem fazer beleza com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesSuporte Operacional: Prestar atendimento consultivo aos transportadores (canal #ajuda-multi), garantindo a emissão correta de CT-e e o destravamento de viagens dentro do SLA.Governança Física e Sistêmica: Analisar e corrigir divergências entre a carga física e os dados do sistema (peso, volume, valores de frete e cancelamentos).Gestão de Tarifas e Suprimentos: Identificar erros de cálculo ou vigência de frete e atuar junto à área de Suprimentos para revisão e atualização de tabelas.Interface com Tecnologia: Diagnosticar falhas de regras de negócio ou bugs no sistema MultiCTe, abrir chamados técnicos estruturados e acompanhar a resolução.Gestão de SLA: Monitorar os prazos de chamados internos e validar as correções implementadas pelas áreas de interface.Inteligência e Melhoria Contínua: Estruturar bases de dados para monitorar indicadores de erro, identificar causas-raiz e propor melhorias nos fluxos de trabalho.Requisitos e qualificaçõesSuperior em andamento ou completo em Logística ou áreas correlatas.Experiência prévia em logística, monitoramento de cargas ou SAC de parceiros.Vivência com sistemas de gestão

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar atendimento consultivo aos transportadores.
• Analisar e corrigir divergências entre carga física e sistema.
• Identificar erros de cálculo ou vigência de frete.
• Diagnosticar falhas de regras de negócio ou bugs no sistema.
• Monitorar prazos de chamados internos e validar correções.

O que você precisa ter

• Superior em andamento ou completo em Logística ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em logística, monitoramento de cargas ou SAC.
• Vivência com sistemas de gestão.

Perguntas frequentes