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Atento Brasil
Júnior · Presencial
Assistente Monitoria - Atento Campinas (Área automotiva)
Vaga presencial para Assistente Monitoria na Atento Campinas, focada na área automotiva. O profissional analisará atendimentos, identificará pontos de melhoria e auxiliará no desenvolvimento de colaboradores e processos. Requer Ensino Médio completo e Pacote Office.
Sobre a vaga
Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos?Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises da operação Área automotiva, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.Se identificou com a vaga?Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!Vaga PRESENCIAL!Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar as interações de atendimentos aleatórias ou específicas para detectar a manutenção de qualidade no atendimento prestado, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar, realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos, elaborando planilhas e relatórios sobre os resultados, acompanhando os processos de certificação de qualidade prestando auxílio na elaboração de scripts;Analisar a jornada do Cliente e reclamações decorrentes a falha operacional;Através de estudos, mapear oportunidades de melhorias humanas ou dos processos;Apoio em ações operacionais quando necessário;Participar e estruturar as calibrações com as frentes envolvidas;Controlar de forma correta e completa as monitorias realizadas dentro das ferramentas existentes.Requisitos e qualificaçõesDiferencial 6 meses de experiência na área;Desejavel conhecimento com segmento automotivo;Ensino médio completo (Estar cursando ensino superior será um diferencial);Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).Possuir disponibilidade para atuar no site Atento Campinas.Informações adicionaisInformações adicionaisSalárioR$ 2.200,00Horário de TrabalhoDas 09h00 às 17h12Jornada de Trabalho180mês | Escala 5x2 - folga sábado e domingoBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiên
Habilidades
O que você vai fazer
- Monitorar interações de atendimento para qualidade.
- Analisar jornada do cliente e reclamações.
- Mapear oportunidades de melhoria em processos.
- Apresentar melhorias e oportunidades de processos.
- Controlar monitorias realizadas em ferramentas.
O que você precisa ter
- Ensino médio completo.
- Conhecimentos no Pacote Office.
- Disponibilidade para atuar no site Atento Campinas.
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Benefícios
Sobre a empresa
Atento Brasil
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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