Atma Soluções em Atendimento
Júnior · Presencial · Porto Alegre, RS
Assistente Noc
Assistente de Tráfego NOC em Porto Alegre, RS, focado na coleta e controle de indicadores de desempenho, gerenciamento de chamadas e regras de atendimento. Monitora capacidade produtiva e ausências funcionais.
Sobre a vaga
O Assistente de Tráfego NOC será responsável pela coleta, atualização e controle de informações relacionadas aos indicadores de desempenho da operação. Atuará diretamente no gerenciamento do fluxo de chamadas, das tabelas de encaminhamento de ligações, e das regras de atendimento, assegurando a comunicação eficaz entre a equipe e o coordenador, e reportando ocorrências de atendimento de forma tempestiva. Além disso, monitorará a capacidade produtiva e as ausências funcionais, como absenteísmo, …
Habilidades
O que você vai fazer
- Coleta, atualização e controle de indicadores de desempenho.
- Gerenciamento do fluxo de chamadas.
- Gerenciamento de tabelas de encaminhamento de ligações.
- Gerenciamento de regras de atendimento.
- Reporte de ocorrências de atendimento.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.