Osten Group
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
ASSISTENTE OPERACIONAL POS VENDAS III - BMW BARRA FUNDA
Vaga para Assistente Operacional Pós Vendas na Osten Group em São Paulo. Realizará atendimento a clientes, agendamentos, controle de serviços e peças, além de rotinas administrativas. Requer experiência em pós-vendas e conhecimento em sistemas de gestão.
Sobre a vaga
A Osten é um dos maiores grupos de concessionários premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e Kawasaki. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten Locadora de Veículos, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, no setor de mobilidade elétrica com a REVO. Realizar atendimento telefônico e presencial a clientes de pós-vendas; Prestar informações sobre serviços, peças, prazos e status de atendimentos; Apoiar a experiência do cliente, assegurando agilidade e qualidade no atendimento. Executar demandas de agendamento de serviços e revisões; Apoiar a programação da oficina, alinhando disponibilidade de agenda, peças e recursos; Controlar e acompanhar fluxos de entrada e saída de serviços. Agilizar a entrega do veículo/moticleta no box do técnico . Realizar débito de peças em ordens de serviço e sistemas internos; Executar contagem de romaneio e inventários periódicos; Organizar e manter o estoque de peças conforme padrões definidos; Apoiar o controle de entradas, saídas e reposição de peças. Reportar informações operacionais ao Gestor de Pós-Vendas; Apoiar demandas estratégicas e operacionais da área; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-vendas. Atualizar relatórios operacionais e gerenciais; Analisar indicadores de desempenho (KPIs) de pós-vendas, estoque e vendas de peças; Apoiar a tomada de decisão com dados e informações consolidadas. Administrar e acompanhar vendas de peças via e-commerce; Monitorar pedidos, faturamento, logística e atendimento aos clientes online; Apoiar ações comerciais para incremento das vendas de peças; Realizar vendas de peças no atendimento presencial e remoto. Executar rotinas administrativas relacionadas ao pós-vendas; Apoiar controles internos, processos e rotinas operacionais; Interagir com outras áreas (oficina, comercial, financeiro e logística). Requisitos: Experiência anterior na área de pós-vendas; Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos e atendimento ao cliente; Habilidade para comunicação eficaz e resolução de problemas; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento telefônico e presencial a clientes de pós-vendas.
- Prestar informações sobre serviços, peças e status de atendimentos.
- Executar demandas de agendamento de serviços e revisões.
- Controlar e acompanhar fluxos de entrada e saída de serviços.
- Realizar débito de peças em ordens de serviço e sistemas internos.
O que você precisa ter
- Experiência anterior na área de pós-vendas.
- Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos e atendimento ao cliente.
- Habilidade para comunicação eficaz e resolução de problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
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Sobre a empresa
Osten Group
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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