Assistente Processos/Produtos

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Qualidade - Controle de Qualidade Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Parcial tardes Sobre a empresa Somos uma empresa em forte crescimento no segmento de mobilidade e locação de veículos, com uma operação dinâmica, digital e em constante evolução. Nossa estrutura reúne diferentes áreas, como Operações, Logística, Comercial, Tecnologia, Produto, Financeiro e Atendimento, trabalhando de forma integrada para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Estamos passando por um momento de expansão e estruturação de processos, com novos projetos, sistemas e melhorias sendo implementados continuamente. Por isso, buscamos profissionais que tenham perfil analítico, curiosidade para entender a operação e interesse em participar ativamente da construção e evolução dos nossos processos. Aqui, você terá contato direto com diferentes áreas do negócio, poderá acompanhar projetos desde a implantação até os resultados e terá espaço para propor melhorias que contribuam para o crescimento da operação. Apoiar a implantação de novos sistemas, funcionalidades e melhorias junto às áreas usuárias; Acompanhar o andamento das entregas, pendências e prazos, sinalizando atrasos, bloqueios e pontos de atenção; Apoiar a construção, atualização e acompanhamento de indicadores relacionados às implementações, como adoção, erros, tempo de processo e retrabalho; Apoiar o mapeamento e a documentação de processos AS IS e TO BE; Acompanhar a operação para entender como os processos acontecem na prática e identificar oportunidades de melhoria; Apoiar auditorias e verificações de processos, conferindo se as atividades estão sendo executadas conforme os procedimentos e padrões definidos; Identificar e registrar desvios, inconsistências e não conformidades encontradas nos processos; Acompanhar planos de ação relacionados aos desvios identificados, apoiando o controle de responsáveis e prazos; Coletar feedbacks dos usuários da operação e organizar as informações em insumos para os times de Processos, Produto e Desenvolvimento; Apoiar o levantamento e a organização de requisitos para novos produtos, sistemas e melhorias; Apoiar a abertura, organização e atualização de tickets e demandas em ferramentas de gestão; Apoiar reuniões de acompanhamento, registrando decisões, responsáveis, prazos e próximos passos; Apoiar a elaboração e atualização de manuais, procedimentos, fluxos e demais documentações; Acompanhar os resultados das melhorias implantadas e identificar oportunidades de evolução; Apoiar a evolução dos indicadores de processos e produtos. O que buscamos Cursando Administração, Gestão de Processos, Qualidade, Gestão de Projetos, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Perfil analítico, com capacidade de analisar informações, identificar padrões, inconsistências, desvios e oportunidades de melhoria; Interesse por processos, tecnologia, produto e melhoria contínua; Noções de mapeamento de processos, fluxogramas ou BPMN; Conhecimento básico em auditoria de processos, controles

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar implantação de novos sistemas e funcionalidades.
• Acompanhar entregas, pendências e prazos.
• Apoiar construção e atualização de indicadores.
• Mapear e documentar processos AS IS e TO BE.
• Identificar e registrar desvios e inconsistências.

O que você precisa ter

• Cursando Administração, Gestão de Processos, Qualidade, Gestão de Projetos, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Perfil analítico com capacidade de análise.
• Interesse por processos, tecnologia, produto e melhoria contínua.
• Noções de mapeamento de processos, fluxogramas ou BPMN.
• Conhecimento básico em auditoria de processos.

Perguntas frequentes