Assistente Relacionamento Cliente - Exclusiva PCD

Sobre a vaga

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 47 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde! Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo. Vem #SERSangueVerde com a gente!💚🚀Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais de comunicação (WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas digitais). Garantir uma experiência positiva aos hóspedes e moradores, atuando com empatia, agilidade e foco na solução. Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos. Monitorar indicadores de satisfação do cliente (NPS, avaliações e feedbacks), propondo ações de melhoria contínua. Interagir com áreas internas para garantir a execução das demandas e a qualidade dos serviços prestados. Registrar atendimentos e manter informações atualizadas nos sistemas internos. Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca Luggo, garantindo excelência em cada interação. Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (ensino superior em andamento ou concluído será um diferencial). Exp

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas digitais.
• Garantir experiência positiva a hóspedes e moradores.
• Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões.
• Monitorar indicadores de satisfação do cliente (NPS, avaliações).
• Interagir com áreas internas para execução de demandas.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.

Perguntas frequentes