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Confidencial
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
Assistente Relacionamento Cliente - PCD
Vaga para Assistente de Relacionamento Cliente (PCD) em Belo Horizonte. Atividades incluem atendimento N1 por diversos canais, registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas e oferta de soluções. Requer conhecimento intermediário em Pacote Office e boa escrita. Benefícios: VA/VR, plano de saúde/odontológico e vale-transporte. Modelo 100% presencial.
Sobre a vaga
Buscamos um profissional para atendimento N1.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes seguindo os padrões de excelência da empresa.Realizar atendimentos por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação disponibilizados.Atender prontamente, garantindo agilidade, cordialidade e qualidade nas interações.Registrar, acompanhar e atualizar solicitações nos sistemas de atendimento.Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, processos e procedimentos.Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, buscando sempre a resolução no primeiro contato.Encaminhar demandas mais complexas para os níveis superiores de suporte ou áreas especializadas quando necessário.Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos e acordos de nível de serviço (SLA).Tratar e acompanhar online todos os canais de acionamento dos clientes.Manter relacionamento próximo com clientes, fortalecendo vínculos e proporcionando experiências positivas.Garantir elevados níveis de satisfação dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua do NPS.Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos, serviços e jornadas de atendimento.Interagir com equipes corporativas e comunidades sempre que necessário para buscar soluções e garantir a melhor experiência ao cliente.Antecipar temas sensíveis e potenciais situações críticas, atuando preventivamente para minimizar impactos.Requisitos e qualificaçõesHabilidade no atendimento ao cliente;Comunicação;Trabalhar em equipe;Pró atividade;Ser resolutivo;Bom relacionamento interpessoal;Flexibilidade e Iniciativas;Conhecimento intermediário pacote office;Boa escrita. Informações adicionais100% PRESENCIAL• Salário;• VA/VR;• Plano de saúde e odontológico; • Vale-transporte.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes seguindo padrões de excelência.
- Realizar atendimentos por diversos canais de comunicação.
- Registrar e acompanhar solicitações nos sistemas.
- Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
- Oferecer soluções adequadas e resolução no primeiro contato.
O que você precisa ter
- Conhecimento intermediário pacote office.
- Boa escrita.
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Benefícios
Sobre a empresa
Confidencial
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.