UNIMED FEDERACAO MINAS
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
O Assistente de Relacionamento com o Cliente na UNIMED FEDERACAO MINAS será responsável por orientar beneficiários por telefone e WhatsApp sobre planos de saúde, procedimentos, autorizações e questões cadastrais. A função envolve o registro de informações em sistemas de gestão e o suporte a prestadores de serviços.
Informar e orientar por telefone, os beneficiários das Unimeds pertencentes a Central Unimed Atende, informações referentes à urgência e emergência tais como dados cadastrais, dados do plano, abrangência geográfica, segmentação assistencial, carência e cobertura parcial temporária, rede credenciada, cobertura no Rol da ANS, reembolso, negativa formal, status de autorização de procedimentos, remoção, marcação de consultas através da ferramenta agendamento on-line, reanálise de procedimentos, contidas no sistema de gestão da Unimed, registrando os protocolos no sistema de gestão da Central; Realizar atividades como alteração cadastral, geração e envio de segunda via boleto, cancelamento do plano, extrato utilização e coparticipação, demonstrativo de IRRF/DIRF, envio do guia médico para os beneficiários das Unimeds que pertencem a Central Unimed Atende de acordo com as regras estabelecidas e script definido no sistema de gestão da Unimed, utilizando o sistema de gestão da Unimed e registrando protocolos no sistema de gestão da Central; Realizar autorização de procedimentos médicos, revalidação de senha, recadastramento de procedimentos de acordo com as regras estabelecidas pelas Unimeds que pertencem a Central Unimed Atende no sistema de gestão da Unimed ou no autorizador utilizado por estas; Fornecer suporte aos prestadores de serviços das Unimeds; Registrar reclamações, elogios, denúncias e demais solicitações dos beneficiários das Unimeds que pertencem à Central de Orientações de Urgência e Emergência, RN 395 e Central Unimed Atende no sistema de gestão da Central; Tratar as demandas originadas através da ferramenta do WhatsApp disponível para os beneficiários das Unimeds contratantes da Central Unimed Atende; Local de trabalho: Av. Francisco Sales, 1483, Santa Efigenia. BH/MG Oportunidade de Vaga efetiva (CLT) divulgada pelo Instituto PROA — Belo Horizonte, MG.
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Diversas
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