Assistente Relacionamento com o cliente (Consumidores e Geradores de energia)

Sobre a vaga

A CAMERGE é uma empresa de Gestão de Energia que atua com o propósito de orientar Consumidores e Geradores que comercializam energia no Mercado Livre de Energia . Criada em 2008, com o objetivo de ser uma empresa transparente e ágil, voltada para o atendimento diferenciado aos seus clientes. Possuímos um conceito que tem base no empreendedorismo inovador, considerando este, componente fundamental para o sucesso de qualquer atividade empresarial. Nosso diferencial é a busca pela inovação e crescimento de cada cliente. Nosso #teamComercial , está em busca de uma pessoa para atuar como Assistente Comercial e trabalhar com os nossos clientes Consumidores. A oportunidade é híbrida sendo até 2x por semana home office e 3x presencial, em nosso escritório no bairro Trindade, em Florianópolis/SC. Suas principais responsabilidades e atividades serão: Gerenciar e manter relacionamentos com clientes atuais e potenciais no setor de consumidores de energia. Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas para atender a essas necessidades. Monitorar a satisfação do cliente e buscar constantemente maneiras de melhorar a experiência do cliente. Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo um serviço de alta qualidade e atendimento excepcional. Elaborar propostas comerciais, contratos e acordos de nível de serviço (SLAs) em colaboração com a equipe de vendas e jurídica. Coletar e analisar dados de mercado para identificar tendências e oportunidades de negócios. Colaborar com equipes internas (comunicação, administrativo, parceiros de comercialização, back office operação e gestão, TI), para garantir a entrega eficaz de soluções aos clientes. Manter registros precisos de todas as interações com os clientes e atualizar o sistema de CRM regularmente. Realizar estudos de viabilidade, sempre que necessário, e orientar, acompanhar e validar estudos de viabilidade elaborados pelo estagiário da área. Orientar e acompanhar as atividades do estagiário da área.

Habilidades

O que você vai fazer

• Gerenciar e manter relacionamentos com clientes.
• Identificar necessidades e propor soluções personalizadas.
• Monitorar satisfação e melhorar experiência do cliente.
• Elaborar propostas comerciais e contratos.
• Orientar e acompanhar atividades de estagiário.

Perguntas frequentes