BRASLIMPO COMERCIAL LTDA
Júnior · Presencial · GUARULHOS, SP
Atuar no atendimento ao cliente de e-commerce, prestando suporte via telefone, WhatsApp e e-mail. Será responsável por resolver pendências, tratar cancelamentos, devoluções e monitorar plataformas de avaliação.
Executar as tarefas de rotina diária que envolvem atendimento ao cliente do site e marketplaces que contemplam: - Atendimento receptivo telefônico, whatsapp e acompanhamento dos e-mails; - Atendimento ativo para resolução de pendências / problemas; - Responder os chats, perguntas e avaliações dos Marketplaces e Redes sociais; - Tratar cancelamentos de pedidos, devoluções, avarias, falta de mercadoria/saldos, acareações etc.; - Conferir e atualizar sistema/planilha de controle ? reembolso, disputa, extravio, avaria, pedidos descartados, devoluções marketplaces; - Monitorar Reclame Aqui, TrustVox e RA Hugme (acompanhar entrada de reclamações e dar sequência nas tratativas); - Gerar vale-crédito / cupom quando necessário aos clientes do site;
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Diversas
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