Assistente Service Desk

Sobre a vaga

A área de Tecnologia da Informação atua de forma estratégica em parceria com as diversas frentes do negócio, garantindo a disponibilidade, segurança e eficiência de toda a infraestrutura tecnológica do Grupo. É responsável pela gestão de sistemas, redes, banco de dados, projetos, processos e suporte técnico, assegurando a continuidade das operações em todas as empresas e filiais, no Brasil e no exterior.Responsabilidades e atribuiçõesNo time, você irá:Executar as atividades de apoio ao sistema Operacional (Windows), pacote office, para computadores de vários modelos e qualquer porte, visando solucionar e melhorar as necessidades operacionais dos equipamentos.Prestar atendimento a chamados de usuários de nível 1 (help desk e suporte técnico) a partir de lista de pendências em sistema específico, mantendo SLA de atendimento em 80%.Prestar atendimento a equipamentos periféricos (mouse, teclado, impressora e monitor) a partir de chamado telefônico ou lista de pendências em sistema específico.Efetuar manutenção em sistema de impressão (troca de tonner, configuração, entre outros) a partir de chamado telefônico.Requisitos e qualificaçõesPara fazer acontecer, você precisa:Ensino médio completoVai ser um diferencial se você tiver:Cursando Ciências da Computação, Tecnologia da informação ou correlatasInformações adicionaisSalário fixo;Remuneração variável;Assistência médica e odontológica;Refeitório interno;Vale alimentação;Vale transporte ou estacionamento no local;Seguro de vida;Total Pass.Convênio com farmácia;Universidade MCassab (conforme política interna);

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoio ao sistema Operacional Windows e pacote office.
• Atendimento a chamados de usuários de nível 1 (help desk).
• Atendimento a equipamentos periféricos (mouse, teclado, impressora).
• Manutenção em sistema de impressão (troca de tonner, configuração).

O que você precisa ter

• Ensino médio completo

Benefícios

Perguntas frequentes