Assistente Sucesso do Cliente Jr.

Sobre a vaga

Assistente Sucesso do Cliente Jr. Descrição: Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente Jr. para atuar na linha de frente do atendimento aos nossos clientes, proporcionando uma experiência ágil, eficiente e acolhedora. Responsabilidades: Realizar o atendimento inicial aos clientes por WhatsApp, telefone e demais canais de atendimento ; Solucionar as solicitações dos clientes de forma rápida, eficiente e cordial. Quando a demanda exigir uma tratativa específica, deverá encaminhá-la aos Assistentes ou à área responsável, garantindo o devido acompanhamento. A equipe de Experiência do Cliente – N1 atuará próxima aos Gerentes de Estratégia , favorecendo a troca de informações, o desenvolvimento da equipe e maior agilidade na resolução das demandas dos clientes. Auxiliar na resolução de dúvidas e orientar os clientes sobre processos e serviços; Contribuir para uma experiência positiva do cliente, identificando oportunidades de melhoria no atendimento; Requisitos: Experiência prévia com atendimento ao Sucesso do Cliente; Experiência em administradora de condomínios ; Agilidade na escrita e facilidade de comunicação oral; Organização, responsabilidade e comprometimento; Conhecimento básico em tecnologia e sistemas de atendimento.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento inicial aos clientes por WhatsApp e telefone.
• Solucionar solicitações dos clientes de forma rápida e cordial.
• Encaminhar demandas específicas para áreas responsáveis.
• Auxiliar na resolução de dúvidas e orientar clientes.
• Contribuir para experiência positiva do cliente.

O que você precisa ter

• Experiência prévia com atendimento ao Sucesso do Cliente.
• Experiência em administradora de condomínios.
• Agilidade na escrita e facilidade de comunicação oral.
• Organização, responsabilidade e comprometimento.
• Conhecimento básico em tecnologia e sistemas de atendimento.

Perguntas frequentes