Assistente Suporte- Contábil e Fiscal - Vaga Afirmativa PCD

Sobre a vaga

A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em desenvolver soluções tecnológicas que impulsionam a gestão de empresas e propriedades rurais. Estamos ao lado dos nossos clientes para fazer o campo acontecer. Temos orgulho de contribuir para o presente e o futuro do agronegócio brasileiro, conectando inovação, conhecimento e resultados. Buscamos uma pessoa comunicativa, curiosa e com vontade de aprender para integrar nosso time de Suporte Contábil/Fiscal. Se você gosta de resolver problemas, atender clientes e desenvolver conhecimento técnico em um ambiente colaborativo, essa oportunidade pode ser para você! Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto;Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;Participar de treinamentos quando convocado;Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis; Conhecimento básico ou inte

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar atendimento de suporte aos clientes.
• Registrar atendimentos na ferramenta de gestão.
• Assegurar a solução de demandas do cliente.
• Negociar prazos de solicitações e soluções.
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação.

O que você precisa ter

• Ensino superior ou técnico cursando em Ciências Contábeis.
• Conhecimento básico ou inte

Perguntas frequentes