ASSISTENTE SUPORTE TI

Sobre a vaga

O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista! Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, pelo InsCer - Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais Se interessou?Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos!Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais atividades:Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando, classificando e acompanhando chamados técnicos.Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários de sistemas e recursos de TI.Atuar no atendimento de chamados em regime de sobreaviso, quando necessário.Auxiliar na orientação e treinamento básico de usuários quanto ao uso de sistemas e ferramentas tecnológicas.Apoiar o gerenciamento e a organização da fila de chamados, garantindo o correto encaminhamento e priorização.Executar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicações.Realizar a administração básica de usuários e permissões no Active Directory.Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e periféricos.Executar instalação, configuração e gerenciamento de impressoras em servidores e estações de trabalho.Realizar instalação, ativação, testes e rastreamento de pontos de rede.Apoiar atividades de manutenção e instalação de hardware, inclusive em laboratório de informática.Realizar movimentação, controle e instalação de equipamentos de informática.Apoiar no recebimento, conferência e encaminhamento de notas fiscais de fornecedores de TI.Prestar atendimento telefônico a clientes internos e externos, fornecendo suporte técnico e orientações.Requisitos e qualificaçõesInformações complementares: Vivência na área será um diferencial.Estar cursando ensino superior em Ciências da Comput

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento de primeiro nível aos usuários, registrando chamados.
• Suporte técnico remoto e presencial a usuários de TI.
• Atendimento de chamados em regime de sobreaviso.
• Instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações.
• Administração básica de usuários e permissões no Active Directory.

O que você precisa ter

• Vivência na área será um diferencial.
• Estar cursando ensino superior em Ciências da Computação.

Perguntas frequentes