Assistente Técnico

Sobre a vaga

Você conhece a Serilon?!Somos obstinados em desenvolver soluções, dar possibilidade à imaginação e materialidade à ideia.Somos a #maior distribuidora de materiais e equipamentos de Comunicação Visual do Brasil! Há 40 anos no mercado, a Serilon possui 25 unidades em território nacional. E a qualidade do que fazemos vem do foco em nossos Pilares Estratégicos: #Pessoas, #ResultadosSustentáveis e #Inovação!Por ser uma empresa que tem como principal pilar as pessoas, fazer parte do nosso time é:💚Fazer parte de uma equipe forte e engajada💚Estar em um ambiente colaborativo e inovador, que te estimula a pensar "fora da caixa"💚Estar em constante evolução e rodeado de conhecimentoVem fazer parte da nossa história!Vem ser um #serilover 💚Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos técnicos presenciais e remotos, conforme cronograma de visitas;Gerenciar e acompanhar a agenda de atendimentos técnicos por meio de sistema e e-mail;Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, computador e demais canais remotos;Instalar equipamentos de pequeno porte (entry level), seguindo os padrões e procedimentos da empresa;Elaborar relatórios técnicos dos atendimentos realizados, coletando a assinatura do cliente quando necessário;Emitir e enviar cotações de peças e serviços aos clientes;Acompanhar e orientar transportadoras durante os processos de carregamento, descarregamento e movimentação de equipamentos;Realizar demonstrações de equipamentos em showroom, feiras e eventos;Organizar os equipamentos, consumíveis e mídias utilizados em demonstrações e eventos;Realizar análises técnicas presenciais e remotas para aprovação do local de instalação dos equipamentos;Ministrar treinamentos operacionais sobre equipamentos e software RIP aos clientes.Requisitos e qualificaçõesCurso técnico completo em Eletrônica, Mecânica, Informática ou áreas correlatas;Experiência anterior em suporte técnico, manutenção ou assistência técnica;Conhecimento em

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos.
• Gerenciar e acompanhar agenda de atendimentos.
• Prestar suporte técnico aos clientes por diversos canais.
• Instalar equipamentos de pequeno porte.
• Elaborar relatórios técnicos dos atendimentos.

O que você precisa ter

• Curso técnico completo em Eletrônica, Mecânica, Informática ou correlatas.
• Experiência anterior em suporte, manutenção ou assistência técnica.

Perguntas frequentes