Assistente Técnico - Belém/PA

Sobre a vaga

Descrição da vagaVP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Serviços ao Cliente CWLocal de trabalho: Belém - ParáNo time de Engenharia e Serviços ao Cliente, nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente. A equipe de Engenharia busca inovações tecnológicas e lidera a expansão da nossa rede, enquanto o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e excelência nos processos de reparo, instalação e manutenção de linhas B2B e B2C, abrangendo redes fixas, móveis e de TV. Através de um planejamento sólido e projetos inovadores, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade de nossas redes. Quer fazer parte dessa jornada? Então, venha com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesDistribuição e controle das atividades operacionais.Acompanhamento das equipes de campo, garantindo o cumprimento da programação diária.Controle de produtividade e indicadores operacionais.Geração de serviços e acompanhamento das agendas.Tratativa de cancelamentos, pendências e reprogramações.Gestão de e-mails de prioridade e demandas de clientes.Acompanhamento das ordens de serviço, garantindo o cumprimento dos SLAs.Suporte operacional aos técnicos próprios e parceiros.Controle de materiais, ferramentas, instrumentais e uniformes.Atendimento às demandas administrativas da operação.Apoio à coordenação na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores.Interface entre equipes de campo, supervisão e áreas de apoio para resolução de ocorrências.Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas de segurança e qualidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo - Histórico EscolarDomínio Pacote OfficeDisponibilidade de Horário, Plantão Final Semana e feriadoInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com div

Habilidades

O que você vai fazer

• Distribuição e controle de atividades operacionais.
• Acompanhamento de equipes de campo e cumprimento de programação.
• Controle de produtividade e indicadores operacionais.
• Geração e acompanhamento de agendas e ordens de serviço.
• Suporte operacional a técnicos e atendimento a demandas administrativas.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo
• Domínio Pacote Office
• Disponibilidade de Horário, Plantão Final Semana e feriado

Benefícios

Perguntas frequentes