Assistente Técnico de Produtos e Suporte | AIDC

Sobre a vaga

Vaga: Assistente Técnico de Produto e Suporte Descrição: O(a) Assistente Técnico de Produtos e Suporte atuará no apoio às rotinas da área de Produtos e Inovação, com foco em equipamentos, testes, homologações, suporte técnico e documentação. Será responsável por contribuir com a instalação, configuração, validação e acompanhamento de produtos e soluções, além de apoiar clientes, parceiros e áreas internas em demandas técnicas iniciais. Responsabilidades: Prestar suporte técnico interno relacionado a equipamentos, dispositivos, acessórios e soluções comercializadas pela empresa; Auxiliar na instalação, configuração, testes e validação de equipamentos e sistemas; Apoiar processos de homologação de produtos, realizando testes funcionais e registros de resultados; Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria em equipamentos, softwares e processos de suporte; Elaborar, atualizar e organizar documentos técnicos, relatórios, manuais e procedimentos operacionais; Apoiar o atendimento técnico a clientes, parceiros e áreas internas; Realizar diagnósticos iniciais e direcionamentos técnicos; Acompanhar equipamentos em análise, manutenção, testes ou validação; Manter controles e registros das atividades realizadas; Zelar pela organização dos equipamentos, componentes, materiais de teste e ambiente de trabalho; Apoiar as demandas operacionais, administrativas e técnicas da área de Produtos e Inovação. Requisitos: Ensino técnico completo em Eletrônica, Informática, Mecatrônica ou áreas correlatas; Conhecimento básico em redes, configuração de dispositivos móveis e sistemas Windows e Android; Habilidade com ferramentas de diagnóstico e manuseio de equipamentos eletrônicos; Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação; Facilidade para aprender novas tecnologias e trabalhar em equipe; Desejável experiência anterior com equipamentos AIDC; Desejável experiência com homologação de produtos ou suporte técnico; Leitura básica de manuais técnicos em inglês será considerada um diferencial; Familiaridade com softwares de coleta de dados ou sistemas ERP integrados será considerada um diferencial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico interno e externo
• Auxiliar na instalação, configuração e testes de equipamentos
• Apoiar processos de homologação de produtos
• Identificar falhas e oportunidades de melhoria
• Elaborar e atualizar documentação técnica

O que você precisa ter

• Ensino técnico completo em Eletrônica, Informática, Mecatrônica ou áreas correlatas
• Conhecimento básico em redes
• Conhecimento em configuração de dispositivos móveis
• Conhecimento em sistemas Windows e Android
• Habilidade com ferramentas de diagnóstico e manuseio de equipamentos eletrônicos

Perguntas frequentes