Assistente Técnico - Exclusiva Para PCD - Curitiba/PR

Sobre a vaga

Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTEDiretoria: DIR SERV AO CLIENTE CENTRALIZADOLocal de Trabalho: Prado Velho/PRPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem! Responsabilidades e atribuições Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam á instalação, reparo e serviços;Monitoramento dos eventos massivos e interface com equipes de campo e staff;Realizar e acompanhar os acerto das pendências dos técnicos de campo e assegurar que todas as tarefas sejam realizadas;Garantir as visitas em campo conforme o planejamento das atividades;Dar suporte nas ações de campo e desenvolver os colaboradores para sua equipe. Requisitos e qualificações Ensino Médio CompletoPacote Office - BásicoDesejável conhecimento em telecomunicações Informações adicionais Veja o que ofereceremospara você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!Uma oferta exclusiva da Vivo

Habilidades

O que você vai fazer

• Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente.
• Encaminhar administrativamente a execução de processos.
• Monitorar eventos massivos e interface com equipes.
• Acompanhar acerto de pendências dos técnicos de campo.
• Garantir visitas em campo conforme planejamento.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo
• Pacote Office - Básico

Benefícios

Perguntas frequentes