Assistente técnico | Sorocaba - SP

Sobre a vaga

Diretoria: Dir Serviços ao Cliente SP InteriorVice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao clienteLocal de trabalho: Sorocaba/SPPara garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.Se você busca desafios técnicos, gosta de operação em campo e quer contribuir diretamente para a ampliação da nossa infraestrutura, vem fazer parte desse time!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar indicadores operacionais do dia a dia (ex.: volumes, pendências, atividades em andamento).Atualizar planilhas e dashboards com informações recentes.Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações para a gestão.Organizar dados enviados por áreas parceiras e manter os registros atualizados.Auxiliar na comunicação de status para a equipe (ex.: apontamentos operacionais, atividades planejadas).Dar suporte em rotinas administrativas e operacionais do time.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo. (Desejável)Conhecimento em Pacote OfficeConhecimento básico em Excel (tabela Dinâmica, filtros, fórmulas simples).Conhecimento Intermediário/ Avançado em Excel (desejável),Aprendizado contínuoBoa capacidade de organização e atenção aos detalhes.Boa comunicação escrita e disposição para aprender com a equipe.Boa DicçãoInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxí

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar indicadores operacionais.
• Atualizar planilhas e dashboards.
• Apoiar elaboração de relatórios.
• Organizar dados de áreas parceiras.
• Comunicar status para a equipe.

O que você precisa ter

• Ensino superior cursando ou completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Conhecimento básico em Excel.
• Boa capacidade de organização.
• Boa comunicação escrita.

Benefícios

Perguntas frequentes