Assistente Técnico - Vitória/ES

Sobre a vaga

VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria Transporte e InfraLocal de Trabalho: Vitória - ESPara garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e controlar as atividades dos técnicos de campo, garantindo o cumprimento da programação diária.Acompanhar a execução das ordens de serviço, realizando o direcionamento e suporte necessário durante a operação.Atuar no tratamento de pendências operacionais, realizando interface com áreas parceiras para garantir a conclusão dos serviços.Monitorar indicadores operacionais e apoiar na gestão do backlog, contribuindo para o alcance das metas da operação.Atualizar sistemas e controles operacionais, assegurando a confiabilidade das informações.Apoiar na priorização e redistribuição das atividades, conforme necessidades da operação.Prestar suporte administrativo e operacional às equipes de campo, contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços.Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho operacional.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completoConhecimento intermediário do Pacote Office, principalmente Excel.Boa comunicação e facilidade para relacionamento com equipes operacionais.Organização, senso de prioridadeDiferencial: experiência com controle operacional, telecomunicações ou acompanhamento de equipes de campoInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício idea

Habilidades

O que você vai fazer

• Monitorar e controlar atividades de técnicos de campo.
• Acompanhar execução de ordens de serviço.
• Tratar pendências operacionais e interface com áreas parceiras.
• Monitorar indicadores operacionais e apoiar gestão de backlog.
• Atualizar sistemas e controles operacionais.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Conhecimento intermediário do Pacote Office, principalmente Excel.
• Boa comunicação e facilidade para relacionamento com equipes operacionais.
• Organização, senso de prioridade

Perguntas frequentes