ASSISTENTE TI - SUPORTE TÉCNICO I GOIÂNIA/GO

Sobre a vaga

Aqui, todos fazem parte!Todas as vagas também estão disponíveis para Pessoas com Deficiência (PCDs).Se as vagas disponíveis não atendem seu sonho atual, faça parte do nosso banco de talentos.Assim que surgir uma oportunidade que faça sentido para você, entraremos em contato!Observação: Esta oportunidade também aceita candidaturas de colaboradores.Se você é colaborador e tem interesse nessa oportunidade:-> Atente-se aos requisitos da vaga;-> Informe o seu gestor da sua intenção em participar do processo: Durante seu cadastro, na aba “Dados Adicionais” na pergunta "Alguém que trabalha nesta empresa indicou você para esta vaga?" marque "sim" e informe o nome completo e o e-mail corporativo de seu gestor;-> Lembre-se de se identificar como colaborador no momento da inscrição.Analista de Gente responsável pelo processo: Gleiciane SilvaResponsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia disponibilizados pela companhia. O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível (N1), gestão de ativos de TI, suporte à microinformática e apoio à administração dos ambientes Microsoft, infraestrutura básica de redes e telefonia, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços de TI.Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários, realizando atendimentos presenciais, remotos e telefônicos para resolução de incidentes e solicitações;Registrar, categorizar, acompanhar e direcionar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs e o correto escalonamento para equipes de níveis superiores quando necessário;Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras, scanners, periféricos e softwares homologados pela empresa;Preparar equipamentos para novos colaboradores, realizar substituições de equipamentos e apoiar o controle do ciclo de vida dos ativos de TI, incluind

Habilidades

O que você vai fazer

• Suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários.
• Gestão de ativos de TI.
• Suporte à microinformática.
• Apoio à administração de ambientes Microsoft.
• Suporte à infraestrutura básica de redes e telefonia.

Perguntas frequentes