Assistente Torre de Controle

Sobre a vaga

Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacional cuidamos das pessoas, promovemos respeito e abertura, e incentivamos a evolução contínua. Seja um dos #TalentosCN!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento em regime de plantão.Prestar atendimento multicanal (WhatsApp, Teams, entre outros), garantindo uma comunicação clara e humanizada com clientes internos (áreas de logística e comercial).Atuar de forma centralizada no atendimento às demandas de todas as fábricas, acompanhando necessidades operacionais em tempo real.Gerenciar a capacidade de expedição das fábricas por meio do sistema de agendamento.Controlar e atualizar diariamente a grade de agendamentos das unidades.Monitorar tempos e movimentos das operações através do Painel da Torre de Controle.Realizar follow-up ativo junto às fábricas, garantindo alinhamento e fluidez nas operações.Atuar diretamente nas demandas logísticas, respeitando regras e processos do sistema SAP (ex: balança de controle).Apoiar na resolução de problemas operacionais, lidando com cenários dinâmicos e de alta complexidade.Requisitos e qualificaçõesBuscamos uma pessoa com:Cursando formação técnica ou superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Experiência com atendimento ao cliente.Vivência em rotinas logísticas ou operacionais.Conhecimento em Pacote Office (com Excel intermediário).Habilidade com múltiplos atendimentos simultâneos.Boa comunicação e relacionamento interpessoal.Capacidade de lidar com pressão e ambientes dinâmicos.Vai se destacar se apresentar:Conhecimento em SAP.Conhecimento em Power BI.Experiência com análise e interpretação de dados.Local e Jornada de Trabalho:Fábrica de Sete Lagoas, atuação presencial;Seg

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento em regime de plantão.
• Prestar atendimento multicanal (WhatsApp, Teams).
• Atuar centralizado no atendimento às demandas das fábricas.
• Gerenciar capacidade de expedição das fábricas.
• Monitorar operações através do Painel da Torre de Controle.

O que você precisa ter

• Cursando formação técnica ou superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Vivência em rotinas logísticas ou operacionais.
• Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário).

Perguntas frequentes