MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA
Júnior · Presencial · Crixás, GO
ATENDENTE 1 - CRIXAS
Atendente 1 em Crixás, GO, para a Equatorial Energia. Responsável pelo atendimento ao cliente, suporte, esclarecimento de dúvidas e realização de serviços comerciais. Exige ensino médio completo e oferece oportunidade de desenvolvimento na área.
Sobre a vaga
O Atendente 1 é o profissional responsável em integrar nossa equipe da Agência de Atendimento da Equatorial Energia. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva para os consumidores. Realizar serviços comerciais conforme normas procedimentais do grupo equatorial atentando para o Estado de concessão; Participar de ações da comunidade; Atuar como preposto; Conhecer e acompanhar o cumprimento do seu indicador individual de atendimento, garantindo a execução de sua atividade com qualidade e respeitando o tempo Médio de atendimento ( TMA )Tempo Máximo de Espera (TME); Realizar atividade de atendimento ao consumidor com cortesia e qualidade; Participar de reuniões semanais e mensais sobre os indicadores da agência com a equipe; Participar de treinamento conforme cronograma; Atualizar constantemente conhecimentos sobre a resolução vigente da ANEEL e procedimentos comerciais, evitando assim, erros de procedimentos; Agir conforme manual do programa de excelencia na execução diária da atividade de atendente; Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares; Realizar avaliações de conhecimento conforme cronograma; Ser vigilante na execução da sua atividade, de forma a não gerar reclamações nos canais de atendimento: Ouvidoria, Carta Escreva para o Presidente, Formulário de Manifesto, Central e Agências de Atendimento e Site da Empresa e Aplicativo; Zelar pelo patrimônio da Agência de Atendimento; Preencher todos controles necessários através do forms ou SGA; Manter a limpeza e organização da agência; Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço dentro da agência de atendimento; Solicitar e acompanhar a manutenção predial da agência; Realizar envio de documentos recebidos na agência do grupo Equatorial Energia, conforme procedimento específico; Fazer controle das atas de audiência, além de garantir o envio conforme o padrão do grupo. Requisitos: Ensino médio completo. Desejáveis: Experiência de 6 meses na área de atendimento ao público.
Habilidades
O que você vai fazer
- Realizar atendimento ao cliente e suporte.
- Esclarecer dúvidas e garantir experiência positiva.
- Realizar serviços comerciais conforme normas.
- Acompanhar indicadores individuais de atendimento.
- Manter limpeza e organização da agência.
O que você precisa ter
- Ensino médio completo.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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