ATENDENTE - CALL CENTER

Sobre a vaga

Vaga: Atendente – Pet Fun 🐾 Sobre a Pet Fun Com mais de 50 unidades espalhadas pelo Rio de Janeiro e Niterói, a Pet Fun é referência em cuidado, saúde e bem-estar animal. Oferecemos uma estrutura completa e moderna, com serviços de banho e tosa, estética pet, consultório veterinário, aquarismo e conveniências como delivery e pet táxi. Nosso compromisso vai além do atendimento: prezamos pela qualidade dos nossos produtos e serviços, por uma experiência acolhedora para tutores e pets e pelo apoio à causa animal, incluindo campanhas de adoção. Buscamos profissionais comunicativos, organizados e apaixonados por animais, que compartilhem dos nossos valores e queiram fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento. Principais responsabilidades Atendimento ao cliente: Receber e atender tutores por telefone, WhatsApp e presencialmente, oferecendo informações claras, cordialidade e agilidade. Agendamento de serviços: Realizar agendamentos de banho, tosa, hidratação, consultas veterinárias e demais serviços oferecidos pela unidade. Organização da agenda: Gerenciar e otimizar os horários dos banhistas, tosadores e veterinários, contribuindo para o bom fluxo dos atendimentos e evitando atrasos. Orientação aos tutores: Informar sobre serviços, pacotes, valores, horários de funcionamento, serviços de leva e traz e cuidados necessários antes e após os procedimentos. Confirmações e lembretes: Confirmar agendamentos, realizar contatos preventivos e avisar os tutores quando seus pets estiverem prontos para retirada. Cadastro e atualização de informações: Registrar e manter atualizados os dados dos tutores e pets no sistema, incluindo histórico de atendimentos, preferências e restrições informadas. Pós-atendimento e fidelização: Acompanhar a satisfação dos clientes, incentivar retornos periódicos e apresentar pacotes e serviços que atendam às necessidades de cada tutor. Suporte à operação: Manter a comunicação com a equipe da unidade, auxiliando na organização da rotina e na resolução de dúvidas e demandas dos clientes. Perfil que buscamos Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade. Simpatia, cordialidade e facilidade para lidar com o público. Proatividade e habilidade para administrar diferentes demandas. Facilidade com sistemas, computador, telefone e WhatsApp. Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com uma rotina dinâmica. Afinidade com animais e compromisso com o bem-estar pet. Será um diferencial: experiência com atendimento ao cliente, recepção, agendamentos ou atuação em pet shops e clínicas veterinárias. Faça parte da nossa equipe! Se você gosta de trabalhar com pessoas, ama os animais e acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença, queremos conhecer você! Venha fazer parte da Pet Fun e contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes e seus pets. 🐶🐱

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender tutores por telefone, WhatsApp e presencialmente.
• Agendar banho, tosa, hidratação e consultas veterinárias.
• Organizar e otimizar horários de banhistas, tosadores e veterinários.
• Informar sobre serviços, pacotes, valores e horários.
• Registrar e atualizar dados de tutores e pets no sistema.

O que você precisa ter

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.
• Simpatia, cordialidade e facilidade para lidar com o público.
• Proatividade e habilidade para administrar diferentes demandas.
• Facilidade com sistemas, computador, telefone e WhatsApp.

Perguntas frequentes