Atendente central telemarketing

Sobre a vaga

*Exclusiva para PcD* Aqui na Bernhoeft, você vai ser a ponte entre nossos sistemas e nossos clientes, garantindo uma experiência incrível! 🤝🚀 Buscamos uma pessoa apaixonada por atendimento, comunicativa, proativa e alinhada com a nossa missão: fortalecer o relacionamento com nossos usuários, fornecedores e clientes, garantindo um suporte de excelência. Se você gosta de desafios, quer crescer e se desenvolver, #VemSerBern 💙 🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia? Prestar atendimento e suporte a usuários, fornecedores e clientes, esclarecendo dúvidas e apoiando no processo de cadastro de fornecedores; Realizar análises e reanálises de documentações de Segurança e Saúde do Trabalho (SST), garantindo a conformidade dos documentos apresentados; Registrar, acompanhar e tratar ocorrências, solucionando demandas com agilidade por meio dos nossos procedimentos e sistemas internos; Atuar de forma consultiva junto aos fornecedores, orientando sobre pendências e requisitos necessários para regularização cadastral; Utilizar sistemas e plataformas digitais para acompanhamento e gestão das atividades da área; Analisar os principais motivos de contato de usuários, fornecedores e clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a redução de chamados recorrentes, aumento da eficiência operacional e aprimoramento da experiência de atendimento; Colaborar com o time na busca contínua por melhorias de processos e na excelência do atendimento prestado. 🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Técnico em Segurança e Saúde do Trabalho, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas correlatas; Conhecimento em Excel (básico ou intermediário); Experiência em Call Center/Telemarketing; Disponibilidade para atuar das 8h às 18h (segunda a quinta-feira) e das 8h às 17h (sexta-feira); Interesse e afinidade com atividades de atendimento e relacionamento com clientes; Facilidade com sistemas e plataformas digitais; Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente. Será legal se você também tiver... Experiência com atendimento ao cliente por voz e chat; Vivência em operações de atendimento, suporte, SAC ou call center; Experiência com análise documental e processos administrativos; Curiosidade e interesse por melhoria contínua de processos; Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento. 💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença: Comunicação clara e empática: saber ouvir, compreender e se comunicar de forma objetiva e respeitosa; Relacionamento interpessoal: construir conexões positivas com clientes, fornecedores e equipe; Proatividade e senso de dono: agir com iniciativa e buscar soluções para os desafios do dia a dia; Flexibilidade e adaptabilidade: lidar bem com mudanças e novos cenários; Foco no cliente: buscar sempre a melhor experiência durante os atendimentos;

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar atendimento e suporte a usuários, fornecedores e clientes.
• Realizar análises e reanálises de documentações de SST.
• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências e demandas.
• Atuar de forma consultiva junto aos fornecedores.
• Utilizar sistemas e plataformas digitais para gestão.

O que você precisa ter

• Cursando ensino superior ou técnico em áreas correlatas.
• Conhecimento em Excel (básico ou intermediário).
• Experiência em Call Center/Telemarketing.
• Disponibilidade para atuar em horário comercial.

Perguntas frequentes