Atendente Comercial

Sobre a vaga

Descrição: 🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades) Atender clientes via telefone , e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento 🤝 Como você vai interagir e impactar Colaborar com as equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente. Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita. Conhecimento básico de inglês é um diferencial. 💻 Competências Técnicas Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas. Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes. Conhecimento prático em Pacote Office , especialmente Excel e Word . Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online. Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos. 🧠 Competências Comportamentais Comunicação clara e empática para atendimento eficaz. Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas. Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento. Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos. Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas. 🌟 Diferenciais Experiência com atendimento multicanal, incluindo redes sociais e chat online. Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão. Familiaridade com ferramentas de automação de marketing. Capacidade de análise de dados para suporte à tomada de decisão comercial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat.
• Registrar e atualizar informações no CRM.
• Cadastrar pedidos e acompanhar o processo.
• Utilizar técnicas de vendas consultivas.
• Gerenciar reclamações e propor soluções.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo, graduação ou experiência equivalente.
• Domínio avançado do idioma português.
• Conhecimento básico de inglês é diferencial.

Perguntas frequentes