ATENDENTE DE CALL CENTER (RECEPTIVO)

Sobre a vaga

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO! No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados. Seu papel no time Responsável pelo atendimento, prestação de informações e envio de guias aos prestadores e beneficiários. Atividades Atender os prestadores e beneficiários por telefone; Atendimento de urgência e emergência; Prestar informações aos prestadores e beneficiários sobre o andamento do processo de regulação; Incluir no sistema as solicitações de liberação de senhas recebidas por telefone/email pelos prestadores; Prestar informações sobre os processamentos de contas aos prestadores de serviços de saúde; Enviar guias autorizadas aos prestadores por e-mail; Encaminhar as solicitações de autorização para análise médica; Orientar os prestadores sobre a utilização do Portal de Serviços e Autorizador Requisitos Obrigatórios Ensino Médio Completo Experiência mínima de 06 meses em atendimento receptivo. Boa comunicação oral e escrita Informática Básica Requisitos Desejáveis Experiência em atendimento na área da saúde. Experiência com sistema CRM é um diferencial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender prestadores e beneficiários por telefone.
• Prestar informações sobre o processo de regulação.
• Incluir solicitações de liberação de senhas no sistema.
• Prestar informações sobre processamento de contas.
• Enviar guias autorizadas aos prestadores por e-mail.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo
• Experiência mínima de 06 meses em atendimento receptivo.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Informática Básica.

Perguntas frequentes