ATENDENTE DE LOJA - IPATINGA

Sobre a vaga

Descrição: Estamos em busca de Atendentes para atuar presencialmente na área de Proteção eExpansão de Receita, em Timóteo. Procuramos profissionais comprometidos com a excelência no atendimento ao cliente, com perfil empático, organizado e orientado a resultados, que contribuam para o fortalecimento do relacionamento com nossa base de clientes. O profissional será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, atuando de forma estratégica, identificando as necessidades e oferta de produtos e serviços, atendimentos a demandas operacionais internas de clientes como mudança de endereço, mudança de plano, envio de fatura e etc. Atribuições: Prestar atendimento de forma clara, empática e eficiente através dos nossos canais de comunicação (telefone, chat, e-mail, etc.), no modelo receptivo aos clientes. Executar a abertura e o fechamento da loja, garantindo a organização do ambiente e o cumprimento dos procedimentos operacionais. Realizar atendimento presencial para demandas de clientes, incluindo orientações, solicitações gerais e entrega de segunda via. Solucionar dúvidas, registrar solicitações e acompanhar resoluções; Contribuir para o alcance da satisfação do cliente e para a melhoria contínua da experiência do usuário; Apoiar na construção de um relacionamento sólido com a base de clientes; Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e precisão nas respostas. Apoiar na resolução de demandas e direcionar para áreas responsáveis quando necessário. Oferecer produtos e serviços adicionais conforme perfil do cliente da base. Atividades como atendimentos de mudança de endereço, retenção e fidelização do cliente. Manter a organização da loja, zelando pela limpeza, descarte correto de resíduos e pela criação de um ambiente agradável e acolhedor. Receber, conferir e registrar os equipamentos entregues pelos clientes, assegurando o correto fluxo e controle interno. Horário de Trabalho: 08h ás 18h (sábado por escala de revezamento)

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento receptivo a clientes por telefone, chat e e-mail.
• Executar abertura e fechamento da loja, garantindo organização.
• Realizar atendimento presencial para demandas de clientes.
• Oferecer produtos e serviços adicionais conforme perfil do cliente.
• Receber, conferir e registrar equipamentos entregues pelos clientes.

O que você precisa ter

• Atuar presencialmente na área de Proteção e Expansão de Receita.
• Horário de Trabalho: 08h às 18h (sábado por escala).

Perguntas frequentes