Atendente de Lojas

Sobre a vaga

DESCRIÇÃO: O Atendente de Lojas é responsável por realizar a recepção e o atendimento ao cliente, tirar dúvidas, dar suporte técnico, financeiro e realizar de vendas e retenção, orientar sobre o funcionamento dos serviços, operar sistemas, realizar atividades de teor operacional e administrativo, auxiliar na organização da loja, repor mercadorias, operar o caixa e manter o ambiente limpo e organizado. Este profissional atua de forma proativa, buscando sempre a satisfação do cliente e contribuindo para o bom funcionamento da loja. ATIVIDADES DO CARGO: Realizar atendimento presencial e remoto aos clientes, prestando informações, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado a vendas, serviços, suporte técnico e financeiro. Efetuar abertura, acompanhamento e monitoramento de protocolos de atendimento e solicitações técnicas, garantindo o correto registro e acompanhamento das demandas. Executar atividades de captação, retenção e fidelização de clientes, realizando atualizações cadastrais, alterações de planos, renegociações e orientações sobre serviços disponibilizados pela empresa. Receber pagamentos de faturas e demais valores, operando caixa, registrando movimentações financeiras, emitindo comprovantes e garantindo a correta conferência dos recebimentos. Orientar clientes quanto à utilização de plataformas digitais, aplicativos, serviços online e demais ferramentas disponibilizadas pela empresa. Realizar lançamentos de cadastros, prospecções e atualizações de informações em sistemas internos, garantindo a integridade e confiabilidade dos dados registrados. Executar rotinas administrativas e operacionais, incluindo depósitos bancários, pagamentos de boletos, organização de documentos e controles internos. Elaborar e analisar extratos financeiros de clientes, verificando pendências, possíveis descontos, cobranças de juros e demais informações financeiras pertinentes. Auxiliar na organização da loja, reposição de mercadorias, controle básico de estoque e conservação do ambiente, mantendo o local limpo, organizado e adequado ao atendimento. Manter a área de trabalho organizada e zelar pelos equipamentos, materiais e recursos utilizados nas atividades diárias. Participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa, buscando atualização contínua dos conhecimentos e melhoria do desempenho profissional. Cumprir normas, procedimentos internos, políticas da empresa e orientações do superior imediato, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro, organizado e produtivo. Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da área e solicitação da liderança imediata.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento presencial e remoto ao cliente
• Suporte técnico, financeiro e de vendas
• Operação de caixa e recebimento de pagamentos
• Organização da loja e reposição de mercadorias
• Execução de rotinas administrativas e operacionais

Perguntas frequentes