Atendente de Ouvidoria e Suporte

Sobre a vaga

Você é uma pessoa comunicativa, proativa e que gosta de se relacionar com diferentes públicos ? Tem facilidade para entender necessidades, apresentar soluções e oferecer um atendimento próximo e de qualidade? Se você se identifica com uma rotina voltada à resolução de problemas, atendimento de qualidade e trabalho em equipe, essa oportunidade pode ser sua ! Confira o que esperamos de você: Conhecimento no Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes; Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas; Habilidade para trabalhar em equipe e administrar diferentes demandas simultaneamente. Será considerado um diferencial: experiência com atendimento ao cliente, suporte, vendas ou relacionamento comercial, conhecimento em sistemas Windows e Linux. Remuneração fixa + benefícios como: vale-alimentação faixa de R$ 600 à R$650, vale-transporte, bolsa de estudos, gympass, plano de saúde, plano odontológico, equipamento, plano de carreira. Queremos em nosso time gente apaixonada por inovação , que assume responsabilidades, tem senso de dono e engajamento e entrega resultados buscando melhoria contínua e atingimento de êxito ! O profissional será responsável por: Realizar atendimento aos clientes internos, externos e franqueados por telefone, chat e sistema de tickets; Identificar as necessidades apresentadas, esclarecer dúvidas e buscar soluções de maneira ágil e assertiva; Prestar suporte geral aos franqueados e alunos, garantindo um atendimento próximo, consultivo e de qualidade; Apoiar na resolução de demandas relacionadas a servidores Windows e Linux; Registrar, organizar e acompanhar os atendimentos até a conclusão da solicitação; Vaga CLT | Local da vaga: São José do Rio Preto – SP E aí, gostou? Se inscreva! Será um prazer conhecer você. Ao se cadastrar na vaga, você concorda com nossa Política de Proteção de Dados (LGPD): https://lgpd.moveedu.com.br/politica-de-privacidade Vaga apta para pessoas com deficiência (PCD).

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento a clientes internos, externos e franqueados por telefone, chat e sistema de tickets
• Identificação de necessidades, esclarecimento de dúvidas e busca de soluções
• Suporte geral a franqueados e alunos
• Apoio na resolução de demandas de servidores Windows e Linux
• Registro, organização e acompanhamento de atendimentos

O que você precisa ter

• Conhecimento no Pacote Office
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Perfil proativo, organizado e orientado à resolução de problemas
• Habilidade para trabalhar em equipe e administrar diferentes demandas simultaneamente

Benefícios

Perguntas frequentes