Atendente de Relacionamento Digital

Sobre a vaga

Descrição: Responsável pelo atendimento ao cliente da cooperativa exclusivamente por meio digital, de forma centralizada, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico e canais digitais dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela instituição e ainda, fornecendo suporte à agência na prospecção de novos clientes, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas pela cooperativa. Requisitos: Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas à função e ao negócio da cooperativa. Conhecimento do Pacote Office. Conhecimento em técnicas de atendimento, vendas e telemarketing ativo e receptivo. Conhecimento do mercado financeiro, instituições financeiras ou cooperativas de crédito. Conhecimento em produtos e serviços financeiros. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade no atendimento por telefone e canais digitais. Perfil comercial. Cordialidade e foco na experiência do cooperado.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente por meio digital.
• Assistência em processos da agência.
• Oferta e esclarecimento sobre produtos e serviços.
• Suporte à agência na prospecção de novos clientes.
• Contribuição para o atingimento de metas.

O que você precisa ter

• Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas.
• Conhecimento do Pacote Office.
• Conhecimento em técnicas de atendimento, vendas e telemarketing.
• Conhecimento do mercado financeiro ou cooperativas de crédito.
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.

Perguntas frequentes