Atendente de Suporte Técnico Automotivo

Sobre a vaga

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time! Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/Responsabilidades e atribuiçõesComo será o dia a diaVocê atuará junto à Central de Atendimento como Técnico de Suporte Operacional, apoiando os atendentes na condução de chamados de clientes com problemas em equipamentos embarcados nos veículos. A rotina envolve analisar falhas remotamente, orientar testes, interpretar sinais e comportamentos do veículo, participar de contatos com clientes e equipes de campo e apoiar a definição da melhor solução para cada ocorrência.Principais responsabilidades Atuar como referência técnica para a Central de Atendimento, apoiando atendentes na análise e resolução de problemas relacionados a equipamentos instalados em veículos pesados.Realizar diagnósticos técnicos remotos de rastreadores, sensores, atuadores e integrações eletrônicas dos veículos.Orientar atendentes, clientes, motoristas e gestores de frota na execução de testes remotos, validação de sinais e coleta de evidênci

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar atendentes na condução de chamados de clientes.
• Analisar falhas remotamente em equipamentos veiculares.
• Orientar testes e interpretar sinais do veículo.
• Participar de contatos com clientes e equipes de campo.
• Apoiar a definição da melhor solução para ocorrências.

Perguntas frequentes