Atendente Delivery | Restaurante | Rio de Janeiro | Zona Sul | Lê Jazz Brasserie (Shopping Leblon)

Sobre a vaga

O Lê Jazz Brasserie é um grupo de restaurantes e bares brasileiro inspirado nos tradicionais bistrôs parisienses. Fundado em dezembro de 2009, em São Paulo, pelos sócios Chico Ferreira e Gil Carvalhosa Leite , a marca é reconhecida por sua autêntica cozinha trivial francesa, ambiente intimista, trilha sonora de jazz e pelo compromisso com a sustentabilidade, sendo uma Empresa B Certificada . Em outubro, o Lê Jazz inaugura sua nova unidade no Shopping Leblon, no Rio de Janeiro, e estamos em busca de profissionais para fazer parte deste novo momento da nossa história. Se você deseja participar da abertura de uma nova casa e crescer junto com uma marca consolidada, essa é a sua oportunidade! Buscamos um(a) Atendente de Delivery organizado(a), ágil, comunicativo(a) e comprometido(a), que tenha atenção aos detalhes e facilidade para lidar com pedidos e atendimento ao cliente, contribuindo para uma experiência de qualidade também fora do restaurante. Principais responsabilidades ✔ Realizar o atendimento aos clientes por telefone, aplicativos e demais canais de delivery; ✔ Receber, conferir e lançar pedidos no sistema; ✔ Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, pedidos, valores e prazos de entrega; ✔ Acompanhar os pedidos desde o recebimento até a saída para entrega; ✔ Conferir os pedidos antes do despacho, garantindo que estejam completos e corretos; ✔ Organizar e acompanhar a fila de pedidos de delivery; ✔ Manter comunicação com a cozinha para acompanhar o andamento dos pedidos; ✔ Acionar e acompanhar entregadores conforme a demanda da operação; ✔ Realizar o fechamento e conferência dos pedidos e pagamentos; ✔ Registrar ocorrências, cancelamentos, alterações e demais informações relacionadas aos pedidos; ✔ Prestar suporte aos clientes em casos de dúvidas, atrasos ou eventuais problemas com os pedidos; ✔ Manter o espaço de atendimento e a área de delivery organizada; ✔ Cumprir os padrões de atendimento, higiene e organização estabelecidos pelo restaurante. Requisitos ✔ Ensino Médio completo; ✔ Experiência anterior com atendimento ao cliente; ✔ Boa comunicação verbal e escrita; ✔ Organização e atenção aos detalhes; ✔ Agilidade para lidar com alto volume de pedidos; ✔ Facilidade para trabalhar em equipe; ✔ Conhecimento básico em sistemas de pedidos e ferramentas digitais; ✔ Responsabilidade, pontualidade e comprometimento. Diferenciais ⭐ Experiência anterior com delivery, restaurantes, bares ou operações de alimentos e bebidas; ⭐ Vivência com plataformas de delivery; ⭐ Experiência com atendimento telefônico e canais digitais; ⭐ Facilidade para solucionar problemas e lidar com diferentes perfis de clientes; ⭐ Conhecimento de sistemas de pedidos e gestão de delivery. Pacote de Benefícios Lê Jazz ✔ Salário compatível com o mercado; ✔ Convênio médico; ✔ Convênio odontológico; ✔ Seguro de vida; ✔ Vale-transporte ou auxílio combustível; ✔ Refeição no local; ✔ Desconto em academias em parceria com a TotalPass; ✔ Parceria com o Sesc; ✔ 30% de desconto nos restaurantes Lê Jazz; ✔ PLR anual mediante atingimento de metas; ✔ Gorjeta (taxa de serviço de 13%), distribuída por pontuação de acordo com o cargo; ✔ Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Informações complementares Regime de contratação: CLT; Escala: 6x2; Local de trabalho: Shopping Leblon/RJ. Como Funciona a Jornada – Dias de trabalho 6x2: 6 dias seguidos de trabalho, que podem incluir fins de semana; Dias de descanso: 2 dias fixos de folga após o sexto dia de trabalho; Carga horária: Jornada diária de 7 horas e 20 minutos para fechar 44 horas semanais sem exceder a lei. Se você gosta de atendimento, tem agilidade, organização e busca uma oportunidade para fazer parte da abertura de uma nova unidade de uma marca consolidada, venha fazer parte da equipe Lê Jazz!

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por telefone, aplicativos e outros canais.
• Receber, conferir e lançar pedidos no sistema.
• Acompanhar pedidos do recebimento à saída para entrega.
• Conferir pedidos antes do despacho para garantir completude.
• Organizar e acompanhar a fila de pedidos de delivery.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Agilidade para lidar com alto volume de pedidos

Benefícios

Perguntas frequentes